1. Veri Sorumlusu
Tulpar Taksi uygulaması kapsamındaki kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde Tulpar Taksi Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. İletişim: kvkk@tulpartaksi.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
- Taksi çağırma ve sürüş eşleştirme hizmetinin sunulması
- Kayıt, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi
- Güzergah planlama ve canlı konum takibi
- Ücretlendirme, ödeme yönetimi ve fatura düzenlenmesi
- Kullanıcı güvenliği (SOS bildirimi, acil durum yönetimi)
- Kullanıcı şikayeti, destek ve anlaşmazlık çözümü
- Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesi analizi ve iyileştirme (anonim/agregat)
3. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (şoförler için)
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Konum verisi: Yalnızca aktif çağrı/yolculuk süresince anlık GPS konumu
- İşlem verileri: Yolculuk geçmişi, ücret, ödeme yöntemi (kart numarası saklanmaz)
- Cihaz verileri: Cihaz kimliği, işletim sistemi, uygulama sürümü
- Şoföre özel: Araç bilgileri, ehliyet, ruhsat, Belediye İzin Belgesi fotoğrafı
4. Hukuki Dayanak
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
- Kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-ç)
- Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) — güvenlik, sahtekarlık önleme
- Açık rıza — hassas veriler ve pazarlama iletişimi
5. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; eşleşen sürücü/yolcuyla sınırlı bilgi paylaşımı, yasal zorunlulukta yargı mercileri ve altyapı sağlayıcılar (Firebase — Google, Mapbox — Mapbox Inc.) ile paylaşılabilir. Rızanız olmaksızın ticari amaçla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
6. Veri Saklama Süreleri
- Hesap silmeden sonra: kişisel veriler en geç 30 gün içinde silinir
- Yolculuk ve işlem kayıtları: yasal zorunluluk gereği 5 yıl
- Aktif olmayan hesaplar: 2 yıl hareketsizlik sonrası bildirim, devamında arşivleme
7. Yurt Dışı Aktarım
Harita verileri Mapbox Inc. (ABD) sunucularında işlenir. Veritabanı altyapısı Google Firebase'de olup veriler europe-west1 (Belçika) bölgesinde tutulmaktadır. Her iki aktarım KVKK m.9 kapsamında gerekli güvencelerle (SCCs) gerçekleştirilmektedir.
8. İlgili Kişi Hakları (m.11)
Başvurular için: kvkk@tulpartaksi.com — 30 gün içinde yanıtlanır.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu sözleşme, Tulpar Taksi Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") ile Tulpar Taksi mobil uygulamasını kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmektedir. Uygulamayı indirerek veya kayıt oluşturarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.
2. Kayıt ve Hesap
- Kayıt için geçerli telefon numarası ve e-posta gereklidir.
- Yolcu hesabı 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından oluşturulabilir.
- Şoför kaydı için ek belge doğrulaması zorunludur (ehliyet, ruhsat, Belediye İzni).
- Hesap bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
3. Hizmetin Kullanımı
Uygulama, taksi çağırma talebini sürücülerle eşleştiren aracı platformdur. Şirket bizzat taksi hizmeti sunmaz. Kullanıcılar platformu yalnızca yasal ve dürüst amaçlarla kullanmakla yükümlüdür.
4. Şoför Yükümlülükleri
- Tüm belgeler güncel, eksiksiz ve gerçek olmalıdır.
- Araç, Belediye standartlarını karşılamalı; zorunlu sigorta aktif olmalıdır.
- Yolculuk ücretlendirmesinde araçtaki fiziksel taksimetre esastır.
- Yolcu güvenliğini tehlikeye atacak davranışlar kesinlikle yasaktır.
5. Ücretlendirme
Yolcu uygulaması ücretsizdir. Şoförler için aylık 3 ücretsiz kullanım hakkı sonrasında aylık veya yıllık abonelik planları geçerlidir. Nihai yolculuk ücreti araçtaki fiziksel taksimetrededir; uygulama içi tahmin bilgi amaçlı olup bağlayıcı değildir.
6. Sorumluluk Sınırlaması
Şirket, kullanıcılar arasındaki yolculuk sürecinde yaşanan kaza veya zarardan doğrudan sorumlu tutulamaz. Platform, yolcu-şoför eşleştirme hizmetini "olduğu gibi" sunar.
7. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
Şirket, sözleşme ihlali, sahte belge veya sistemin kötüye kullanımı durumlarında hesabı geçici askıya alabilir ya da kalıcı sonlandırabilir. Kullanıcının itiraz hakkı mevcuttur.
8. Fikri Mülkiyet
Uygulama, tasarım ve yazılım kodu Şirket'e aittir. Kullanıcılar yalnızca kişisel kullanım için sınırlı lisans alır; kopyalama ve tersine mühendislik yasaktır.
9. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türk hukuku uyarınca yorumlanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.
10. Değişiklikler
Şirket sözleşmeyi önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklik sonrası kullanmaya devam etmek yeni koşulları kabul anlamına gelir.
1. Toplanan Veriler
Siz sağlarsınız: Ad, telefon, e-posta; ödeme yöntemi tercihi (kart numarası saklanmaz); araç ve belge bilgileri (şoförler).
Otomatik toplanan: Anlık konum (yalnızca aktif çağrı/yolculuk süresince); cihaz türü, OS, uygulama sürümü; çökme raporları.
2. Verilerin Kullanımı
- Taksi eşleştirme ve rota hesaplama
- Kullanıcı kimlik doğrulama ve hesap güvenliği
- Müşteri desteği ve anlaşmazlık çözümü
- Yeni özellik geliştirme için anonim/agregat analitik
- Yasal yükümlülüklerin karşılanması
3. Çerezler ve Analitik
Mobil uygulamada tarayıcı çerezi kullanılmaz. Uygulama performansı için Firebase Analytics kullanılmaktadır; veriler anonim ve agregat formattadır. Reklamcılık veya profilleme amaçlı analitik kullanılmaz.
4. Veri Güvenliği
- Tüm veri iletimi TLS/HTTPS şifrelemesi ile korunur
- Firebase güvenlik kuralları ile yetkisiz erişim engellenir
- Ödeme kartı verisi Şirket sunucularında hiç saklanmaz
- Şoför belgeleri şifrelenmiş Firebase Storage'da tutulur
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
- Google Firebase: Veritabanı, kimlik doğrulama, bildirim, analitik (europe-west1)
- Mapbox: Harita ve konum servisleri (ABD, SCCs kapsamı)
- DeepSeek AI: Tulpar AI Asistan (Firebase Functions proxy üzerinden)
6. Çocukların Gizliliği
Uygulama 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Tespit halinde veriler derhal silinir.
7. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorular: gizlilik@tulpartaksi.com
1. Silme Yöntemleri
2. Silinecek Veriler
- Ad, soyad, e-posta ve telefon numarası
- Profil fotoğrafı ve araç fotoğrafları
- Favori adresler ve favori şoförler listesi
- Kullanıcı tercihleri ve uygulama ayarları
- FCM (anlık bildirim) token ve cihaz kaydı
3. Yasal Saklama (5 Yıl)
Aşağıdaki veriler Türk ticaret ve vergi mevzuatı gereği hesap silindikten sonra 5 yıl anonim formatta saklanır:
- Yolculuk kayıtları (anonimleştirilmiş)
- Ödeme ve fatura kayıtları (kart bilgisi hariç)
- Şikâyet ve anlaşmazlık kayıtları
- Güvenlik olayları ve SOS bildirimleri
4. Silme Sonrası Durum
- Hesaba bağlı tüm aktif oturumlar derhal sonlandırılır
- Aynı kimlik bilgileriyle tekrar giriş yapılamaz
- Aktif abonelik varsa kalan süre için iade politikası uygulanır
- Aynı telefon numarasıyla 30 gün sonra yeniden kayıt oluşturulabilir