Gizlilik Politikası
Tulpar Taksi Gizlilik Politikası
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca Tulpar Taksi tarafından hazırlanmıştır.
Tulpar Taksi, veri sorumlusu sıfatıyla Tulpar mobil uygulaması aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bu metinle bilgilendirmektedir.
| Veri Kategorisi | Örnekler | Kullanıcı Tipi |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, TC Kimlik No (şoför), profil fotoğrafı | Yolcu & Şoför |
| İletişim | Telefon, e-posta | Yolcu & Şoför |
| Konum | Anlık GPS, kalkış/varış koordinatları, güzergah | Yolcu & Şoför |
| Araç / Mesleki | Plaka, araç markası, ehliyet, ruhsat, belediye izni, araç fotoğrafları | Şoför |
| İşlem / Yolculuk | Yolculuk geçmişi, ödeme yöntemi, ücret, iptal kayıtları | Yolcu & Şoför |
| Değerlendirme | Puan, yorumlar, etiketler, favori/engel listeleri | Yolcu & Şoför |
| Mesajlaşma | Uygulama içi sohbet, telsiz yazışmaları, destek talepleri | Yolcu & Şoför |
| Teknik / Cihaz | Cihaz modeli, OS, uygulama sürümü, bildirim token, IP | Yolcu & Şoför |
| Emanet Yolcu | Üçüncü kişinin adı, telefonu, e-postası (üçüncü kişi adına çağrı) | Yolcu |
| SOS / Acil | Aktivasyon zamanı, acil kişi bilgisi, anlık konum | Yolcu |
| Abonelik | Abonelik tipi, başlangıç/bitiş tarihi, serbest kullanım sayısı | Şoför |
Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik vb.) işlenmemektedir. TC Kimlik No yalnızca şoför evrak doğrulamasına özgüdür.
Kişisel verileriniz şu yollarla toplanmaktadır: kayıt formları, profil güncellemeleri, uygulama kullanımı (konum servisleri, cihaz izinleri), evrak yükleme, yolculuk/ödeme/değerlendirme işlemleri, destek talepleri ve mesajlaşmalar.
| Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5) | Uygulama Alanı |
|---|---|
| Açık Rıza | Arka plan konum takibi, pazarlama bildirimleri, AI analiz özellikleri |
| Sözleşmenin İfası | Çağrı oluşturma, eşleştirme, ödeme, yolculuk takibi |
| Meşru Menfaat | Dolandırıcılık önleme, puan/ceza sistemi, güvenlik bildirimleri |
| Hukuki Yükümlülük | Şoför evrak doğrulama, vergi/belediye mevzuatı |
| Hayati Menfaatin Korunması | SOS aktivasyonu, acil konum paylaşımı |
- Hesap oluşturma, doğrulama ve yönetimi
- Yolcu ile şoförün coğrafi eşleştirilmesi ve yolculuğun gerçekleştirilmesi
- Gerçek zamanlı konum paylaşımı ve yolculuk takibi
- Ödeme işleminin tamamlanması ve kaydedilmesi
- Uygulama içi mesajlaşma ve otomatik çeviri hizmeti
- Puan, kıdem ve değerlendirme sisteminin işletilmesi
- Şoför belge doğrulama ve abonelik yönetimi
- SOS acil bildirimi ve güvenlik protokolleri
- Emanet Yolcu özelliğinde üçüncü kişiye PIN ve bilgi iletimi
- Destek taleplerinin yanıtlanması
- Güvenlik, sahtecilik önleme ve platform bütünlüğünün sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Anonim/istatistiksel analizler ve hizmet iyileştirme
- Push bildirim ve duyuru iletimi
| Alıcı / Platform | Aktarılan Veri | Amaç |
|---|---|---|
| Google Firebase | Hesap bilgileri, konum, yolculuk kayıtları, mesajlar | Uygulama altyapısı ve depolama |
| Expo Push Service | Bildirim token | Uygulama bildirimleri |
| Google Maps Platform | Konum koordinatları, güzergah | Harita, yönlendirme, adres arama |
| Durak Yöneticisi (Başkan) | Şoför adı, aktif yolculuk durumu, telsiz mesajları | Durak içi koordinasyon |
| Yolcu ↔ Şoför | Ad, araç bilgisi, konum, mesajlar, puan/yorum | Yolculuk gerçekleştirme |
| 3. Kişi Takip Linki (Yolcu paylaşımı) | Şoförün adı, profil fotoğrafı, araç fotoğrafları, araç plakası, anlık konum | Yolcunun güvendiği kişilere canlı takip imkânı sunmak (yolcu tarafından isteğe bağlı olarak paylaşılır) |
| Yetkili Kamu Kurumları | Yasal taleple sınırlı veriler | Hukuki yükümlülük |
Yukarıda sayılanlar dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve açık rıza alınmaksızın aktarılmaz.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Hesap ve profil bilgileri | Hesap aktif + hesap silinmesinden itibaren 1 yıl |
| Yolculuk ve ödeme kayıtları | Yolculuk tarihinden itibaren 5 yıl (vergi mevzuatı) |
| Telsiz / durak içi mesajlar | Gönderimden itibaren 24 saat (otomatik silinir) |
| Destek talepleri | Kapanmadan itibaren 2 yıl |
| Şoför evrakları | Hesap silinmesinden itibaren 3 yıl |
| SOS / acil kayıtları | Olay tarihinden itibaren 3 yıl |
| Konum (gerçek zamanlı) | Yalnızca aktif yolculuk/çağrı süresince |
Süreler dolduğunda veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
- Veriler endüstri standardı şifreleme (TLS/HTTPS) ile iletilir.
- Firebase kimlik doğrulama ve Firestore güvenlik kuralları uygulanır.
- Kişisel verilere yalnızca yetkili personel ve süreçler erişebilir.
- Şoför evrak fotoğrafları yalnızca doğrulama amacıyla saklanır.
- Telsiz mesajları 24 saat sonra otomatik olarak silinir.
- Güvenlik ihlali tespit edildiğinde yasal süreler içinde ilgili makamlar ve kullanıcılar bilgilendirilir.
Tulpar Taksi 18 yaş ve üzeri bireyler için tasarlanmıştır. 18 yaş altı kişilerin kayıt olması kabul edilmez. Bu durumun tespitinde ilgili veriler derhal silinir.
Tulpar bu metni yasal düzenlemeler veya uygulama değişikliklerine bağlı olarak güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Güncellenmiş metni onaylamadan uygulamayı kullanmaya devam etmek değişiklikleri kabul etmek anlamına gelir.
📬 Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya veri işleme hakkında bilgi almak için:
Uygulama İçi: Destek → Yeni Talep → Konu: KVKK Başvurusu
E-posta: destek@tulpartaksi.com
Başvurular kimlik doğrulaması ardından en geç 30 gün içinde yanıtlanır.